Retouren

Retouren — Vitalix Schweiz

Rechtliche Dokumente

Retouren

Letzte Aktualisierung: Mai 2026 · — vitalixschweiz.com

Im Sinne eines kundenorientierten Service haben Sie das Recht, jedes auf vitalixschweiz.com gekaufte Produkt innert 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, ohne eine Begründung angeben zu müssen.

1. Widerrufsrecht

Vitalix gewährt seinen Kunden im Rahmen einer freiwilligen Kulanzregelung das Recht, innert 14 Tagen nach Erhalt des Produkts vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne eine Begründung angeben zu müssen.

      Die Frist von 14 Tagen beginnt mit dem Tag, an dem Sie — oder eine von Ihnen benannte Drittperson — das bestellte Produkt physisch in Besitz nehmen.
    

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine schriftliche Mitteilung an unsere E-Mail-Adresse vor Ablauf der Frist.

2. So geben Sie ein Produkt zurück

Das Rückgabeverfahren ist einfach und erfolgt in vier Schritten:

Kontaktieren Sie uns per E-Mail Senden Sie eine E-Mail an support@vitalixschweiz.com unter Angabe der Bestellnummer und, optional, des Rückgabegrunds.

Sie erhalten die Anweisungen Wir antworten Ihnen innert 24–48 Arbeitsstunden mit den vollständigen Anweisungen für den Rückversand.

Senden Sie das Produkt zurück Verpacken Sie es sorgfältig und senden Sie es an die angegebene Adresse. Bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis auf.

Erstattung wird bearbeitet Sie erhalten die vollständige Rückerstattung innert 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

3. Bedingungen für die Rückgabe

Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das zurückgegebene Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

Im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt
In der unversehrten Originalverpackung, mit allen mitgelieferten Zubehörteilen
Mit Bestellnummer oder Kaufbeleg versehen
Keine offensichtlichen Gebrauchsspuren aufweisen

Ausnahmen: Personalisierte Produkte, aus hygienischen Gründen versiegelte Artikel, die nach der Lieferung geöffnet wurden, sowie verderbliche Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dies betrifft insbesondere alle pharmazeutischen Produkte und Nahrungsergänzungsmittel, deren Originalsiegel gebrochen wurde.

4. Erstattung

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Erstattung innert 14 Arbeitstagen.

Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde
Erstattet werden sowohl der Produktpreis als auch die ursprünglichen Versandkosten
Die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden, ausser bei defekten oder nicht konformen Produkten

      Die Gutschriftzeiten können je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren (in der Regel zusätzliche 3–5 Arbeitstage).
    

5. Defekte oder nicht konforme Produkte

Falls Sie ein defektes, während des Transports beschädigtes oder ein anderes als das bestellte Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innert 48 Stunden nach Erhalt.

Senden Sie ein Foto des Produkts und der Verpackung an support@vitalixschweiz.com
Wir veranlassen den Ersatz oder die vollständige Erstattung ohne zusätzliche Kosten
Die Versandkosten der Rücksendung gehen vollständig zu unseren Lasten

Kontakt

Für Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

support@vitalixschweiz.com