Politica di rimborso e reso

Politica di Rimborso e Reso — Vitalix24

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Politica di Rimborso e Reso

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026 · ZDJA CO LTD — vitalix24.net

Ai sensi della normativa europea vigente, hai diritto di restituire qualsiasi prodotto acquistato su vitalix24.net entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.

1. Diritto di Recesso

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva europea 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna giustificazione.

Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu — o un terzo da te indicato — entri fisicamente in possesso del prodotto ordinato.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta alla nostra email prima della scadenza del termine.

2. Come Effettuare un Reso

La procedura di reso è semplice e si svolge in quattro passaggi:

1
Contattaci via email Invia una email a support@vitalix24.net indicando il numero d’ordine e, facoltativamente, il motivo del reso.
2
Ricevi le istruzioni Ti risponderemo entro 24–48 ore lavorative con le istruzioni complete per la spedizione di ritorno.
3
Spedisci il prodotto Imballalo con cura e spediscilo all’indirizzo indicato. Conserva la ricevuta di spedizione come prova.
4
Rimborso elaborato Riceverai il rimborso completo entro 14 giorni dalla nostra ricezione del reso, tramite il metodo di pagamento originale.

3. Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Essere nelle condizioni originali, non utilizzato e non danneggiato
  • Essere nella confezione originale integra, con tutti gli accessori inclusi
  • Essere accompagnato dal numero d’ordine o dalla ricevuta d’acquisto
  • Non presentare segni evidenti di utilizzo prolungato
Eccezioni: Prodotti personalizzati, articoli sigillati per motivi igienici aperti dopo la consegna, o prodotti deteriorabili non sono soggetti al diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi.

  • Il rimborso viene accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto
  • Sono rimborsati sia il prezzo del prodotto che le spese di spedizione originali
  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o non conforme
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento utilizzato (solitamente 3–5 giorni lavorativi aggiuntivi).

5. Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione.

  • Invia una foto del prodotto e dell’imballaggio a support@vitalix24.net
  • Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi
  • Le spese di spedizione del reso saranno interamente a nostro carico

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, il nostro team è a tua disposizione.

support@vitalix24.net

ZDJA CO LTD · vitalix24.net · Questa politica è conforme alla normativa europea vigente in materia di protezione dei consumatori (D.Lgs. 206/2005, Direttiva 2011/83/UE).